Aplikasi Aduan Pemprov Sulsel Diharapkan Berjalan Maksimal
SULSELSATU.com, MAKASSAR -Dinas Komunikasi, Informasi, Statistik, dan Persandian (KISP) Provinsi Sulsel melakukan bimbingan teknis lapor SP4N yang dilaksanakan di ruang Command Center, Kantor Gubernur Sulsel, Makassar, Rabu (10/8/2019).
Kepala Bidang Layanan e-Government Dinas KISP Provinsi Sulsel, Lukmanuddin, mengatakan, hadirnya lapor SP4N dan aplikasi berbasis mobile, Baruga Sulsel merupakan langkah melibatkan masyarakat dalam setiap penyelenggaraan pembangunan disulsel.
“Hadirnya Lapor SP4N dan Baruga sulsel yang terintegrasi akan semakin memaksimalkan keterlibatan masyarakat dalam setiap penyelenggaraan pembangunan dengan memberikan saran dan kritikannya baik itu aspek, sosial, budaya,ekonomi maupun lainnya,” ungkap Lukmanuddin.
Lukmanuddin mengaku sejauh ini sejumlah aduan kelembagaan Pemerintahan belum dikelola dengan baik, untuk itu dengan hadirnya SP4N dan Baruga Sulsel diharapkan semua aduan bisa terpusat dan berjalan dengan maksimal.
“Aduan yang masuk baik itu kelembaga kepemerintah maupun ke OPD, sejauh ini belum dikelola dengan baik karena berjalan sendiri-sendiri, sehingga diharapkan dengan hadirnya lapor SP4N dan Baruga Sulsel, maka semua akan terpusat dan berjalan lebih maksimal” tegasnya.
Lukmanuddin lebih jauh menekankan, agar pengelolaan aduan yang masuk dikelola oleh satu orang saja sehingga tidak terjadi tumpang tindih.
“Sebaiknya setiap aduan yang masuk dikelola oleh satu orang saja,sehingga tidak terjadi tumpang tindih serta ditekankan untuk senantiasa melakukan komunikasi dengan para pejabat baik eselon 2 maupun 3 sebelum memberikan jawaban, karena melihat posisi admin hanya sebagai fasilitator saja” jelas Lukmanuddin.
Untuk itu, Lukmanuddin menambahkan bahwa setiap aduan yang masuk harus diberikan jawaban yang jelas dan akurat sehingga masyarakat merasa puas dengan pelayanan pemerintah.
“Setiap Aduan atau laporan yang masuk harus diberikan jawaban yang jelas dan akurat dari pihak yang berkompeten sehingga masyarakat merasa puas karena terlayani dengan baik” Imbuhnya.
“Seluruh peserta Bimtek diharapkan dapat mengikuti dan memperhatian materi dengan baik, sehingga bisa diterapkan opdnya masing-masing” tutupnya.
Penulis : Jahir Majid
Editor: Azis Kuba
Cek berita dan artikel yang lain di Google News