Hotline Covid-19 Sulit Tembus, Diskes Makassar Cari Opsi Lain

SULSELSATU.com, MAKASSAR – Kepala Dinas Kesehatan Kota Makassar, Naisyah Tun Azikin mengakui pelayanan call center dalam penanganan penyebaran virus corona atau Covid-19 overload. Pasalnya, banyaknya panggilan yang tumpang-tindih.

“Hotline memang sulit ditembus karena panggilan terlalu banyak. Sementara melayani masuk panggilan terus, jadi tumpang-tindih tidak pernah putus,” ungkap Naisyajlh.

Maka dari itu, Naisyah berencana membuka hotline baru karena kewalahan banyaknya panggilan yang masuk.

Saat ini, kata dia, pihaknya tengah mencari orang yang mempuni memegang call center. Pasalnya, tidak mudah mencari orang yang benar-benar paham terhadap pelayanan masyarakat

“Opsi penambahan kami sedang evaluasi karena dia call center sedang mencari orang. Tidak sembarang yang bisa memegang call center. Pada saat bertanya, terus dia tidak paham. Itu semakin menyesatkan nanti,” katanya.

Penulis: Resti Setiawati
Editor: Hendra Wijaya

Cek berita dan artikel yang lain di Google News