Kalla Care Berinovasi, Jawab Setiap Kebutuhan Pelanggan Lebih Cepat

SULSELSATU.com, MAKASSAR – Dengan mengusung tagline #darihati, Kalla Care kini hadir dengan inovasi terbarukan membuat dasbhoard yang dapat menurunkan leadtime inquiry untuk setiap kebutuhan pelanggan dalam unit bisnis KALLA.

Dengan hal tersebut, Kalla Care mampu memberikan pelayanan terbaik yang menciptakan engagement dengan pelanggan.

Corrporate Marketing Services Department Head KALLA Nadya Tyagita mengungkapkan kehadiran Kalla Care merupakan bentuk komitmen KALLA untuk lebih peduli dan solutif dalam memberikan pelayanan kepada para pelanggan.

Tentu saja harapan kami Kalla Care ini dapat memudahkan Kalla friends jika membutuhkan informasi terkait produk dan layanan KALLA.

“We are Beyond than just Customer Services, kami berharap Kalla Care bisa menjadi teman yang peduli, berkomitmen dan setia untuk memenuhi setiap kebutuhan Kalla Friends,” katanya.

Kalla Care berkomitmen menjawab pertanyaan pelanggan saat itu juga, sedangkan penanganan keluhan dan follow up leads tidak lebih dari 1×24 jam. Tujuannya ialah untuk memberikan pengalaman terbaik kepada masyarakat selama menggunakan produk dan layanan KALLA sehingga bisa dikomendasikan ke kerabat dan teman.

Beberapa jenis layanan di Kalla Care diantaranya, produk yang meliputi informasi seperti info harga, spesifikasi produk, promo atau program hingga simulasi kredit. Kemudian, aftersales, seperti booking service harga servis berkala (general repair) serta harga spare part umum.

Ada pula emergency call yang bisa membantu pelanggan saat menemui kendala pada kendaraan di tengah perjalanan. Serta informasi lainnya, seperti informasi alamat kantor cabang dan berbagai aktivitas unit bisnis KALLA.

“Seluruh layanan yang dihadirkan dalam Kalla Care tersebut bertujuan untuk memberikan peace of mind untuk Kalla friends. Kalla Care menjadi media komunikasi yang sangat efektif dan efisien bagi pelanggan karena seluruh informasi unit bisnis KALLA bisa didapatkan dengan layanan satu pintu,” bebernya.

Cukup menghubungi satu nomor di 04113000103. Selain itu, pelanggan juga bisa melakukan live chat via WhatsApp di nomor 08114414030. Adapun jam operasional Kalla Care, yakni dari pukul 08.00-21.00 WITA, tujuh hari dalam seminggu.

Selain memberikan kemudahan kepada pelanggan untuk menjawab setiap keluhan, KALLA juga hadirkan aplikasi Kallafriends yang menjawab kebutuhan pelanggan dalam genggaman.
Kalla Poin bisa didapatkan saat mengunduh ataupun memperbaharui versi terbaru Kallafriends di Playstore dan Appstore.

Bagi pengguna baru Kallafriends akan mendapatkan welcome Kalla Poin senilai 10.000 secara otomatis. Pengguna aplikasi Kallafriends bisa menggunakan dan mengumpulkan poin sebanyak-banyaknya yang kemudian poin yang terkumpul dapat ditukarkan dengan beragam benefit.

Selain itu poin Kallafriends juga bisa didapatkan dengan pembelanjaan di Mall Ratu Indah dan Nipah Park, dimana jumlah poin yang didapatkan berdasarkan nilai pembelanjaan. Contohnya, belanja 50.000 – 250.000 mendapatkan 500 Kalla Poin, belanja 250.001 – 500.000 mendapatkan 2.500 Kalla Poin, belanja 500.001 – 1.000.000 mendapatkan 5.000 Kalla Poin, belanja 1.000.001 – 2.500.000 mendapatkan 10.000 Kalla Poin, belanja 2.500.001 – 5.000.000 mendapatkan 25.000 Kalla Poin, belanja 5.000.001 – 10.000.000 mendapatkan 50.000 Kalla Poin, belanja diatas 10.000.001 mendapatkan 50.000 Kalla Poin.

Cek berita dan artikel yang lain di Google News