SULSELSATU.com – Era digital saat ini, akses internet sudah menjadi kebutuhan sehari-hari mendukung produktivitas atau sekadar sebagai saluran rekreasi dan hiburan.
Namun, acap kali akses internet terkendala karena kurang stabilnya sinyal. Untuk mengatasi hal ini, XL Axiata menawarkan solusi mudah yang bisa dicoba oleh pelanggan.
Group Head Customer Contact Center XL Axiata, M. Yunus mengatakan, bagi pengguna internet aktif, ketika melakukan akses browsing, streaming atau sedang bermain game saat dalam perjalanan, tiba-tiba mengalami kendala koneksi internet yang kurang stabil.
Baca Juga : Indosat Perkuat Jaringan dengan AI Hadapi Lonjakan Konektivitas di Ramadan dan Lebaran
“Hal tersebut terjadi saat pengguna berpindah lokasi, dan karena profil internet di nomor belum terdeteksi secara optimal oleh menara pemancar jaringan di sekitar area tersebut,” ujarnya, Rabu, (26/12/2022).
Ini dia tips yang bisa dilakukan pengguna untuk mengatasi kendala tersebut:
1. Mengaktifkan mode pesawat (Flight Mode) sekitar 1 menit kemudian nonaktifkan kembali, setelah itu coba akses internet lagi.
Baca Juga : PT XL Axiata Tbk Bakal Bagi Dividen Rp1,12 Triliun
2. Jika cara tersebut belum berhasil, pelanggan XL Axiata dapat melakukan perbaikan jaringan secara mandiri dengan cara mengakses Fitur Live Chat di aplikasi myXL. Berikut langkah-langkahnya:
• Buka aplikasi myXL, lalu akses menu Live Chat dari menu XL Care
• Dari menu utama Chat, pilih “Menu Lainnya”
• Pilih menu Kendala & Bantuan
• Lalu pilih menu Kendala Internet
• Pilih “Ya” agar Maya dapat bantu untuk perbaiki jaringan di nomor Anda.
• Ketik “Ya” untuk konfirmasi nomor ponsel, atau ketik nomor lain yang ingin Maya bantu perbaiki jaringannya.
• Masukkan kode OTP yang sudah dikirimkan ke nomor ponsel Anda.
• Perbaikan jaringan selesai dilakukan, Anda juga akan menerima SMS notifikasi perbaikan jaringan. Jangan lupa untuk matikan dan nyalakan kembali ponsel Anda setelah 5 menit.
Semoga solusi ini dapat membantu Anda mendapatkan koneksi internet stabil anti labil melalui fitur Live Chat di aplikasi myXL.
Cek berita dan artikel yang lain di Google News
Komentar